Términos del Servicio

Con quién es este acuerdo, y quién puede aceptarlo

Estos Términos son un acuerdo entre tú y CitePatch SL (CIF pendiente de asignación; domicilio social pendiente de asignación), la empresa que opera CitePatch. Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar el producto, aceptas estos Términos en tu propio nombre y, si actúas en representación de una organización, en nombre de esa organización — confirmas que tienes autoridad para vincularla.

• Una cuenta requiere un email de empresa; CitePatch no acepta registros self-service desde dominios de consumo público como Gmail u Outlook.com.
• Inicias sesión con un enlace mágico enviado a ese email, o con Google OAuth — CitePatch nunca pide ni almacena una contraseña.
• Las cuentas pertenecen a una organización. El primer miembro es su propietario; los propietarios pueden invitar a miembros, asignar roles y son responsables de a quién invitan.
• Si usas CitePatch en nombre de un empleador o de un cliente, «tú» en estos Términos significa esa organización, y tú garantizas personalmente que tienes autoridad para aceptar en su nombre.

Qué hace CitePatch

CitePatch supervisa cómo responden los asistentes de IA a preguntas sobre tu marca, y te ayuda a cerrar las brechas que encuentra.

• Ejecuta prompts contra asistentes de IA y buscadores y registra las respuestas, incluida cualquier cita a tu dominio o al de tus competidores.
• Rastrea páginas que controlas, respetando robots.txt, para entender qué dice hoy tu propio sitio.
• Compara lo que dicen los asistentes de IA con los hechos de marca que has aprobado, y señala contradicciones.
• Redacta ajustes de contenido pensados para cerrar una brecha o corregir una contradicción — un ajuste es una propuesta, no un cambio, hasta que lo apruebas.
• Después de publicar un ajuste, vuelve a observar los prompts relevantes para registrar qué cambió.

Qué no prometemos

CitePatch mide y te ayuda a actuar sobre cómo describen tu marca los asistentes de IA hoy. No puede prometer qué dirán mañana.

• No garantizamos que ningún asistente de IA vaya a citar tu dominio, mencionar tu marca favorablemente, o mencionarla siquiera, después de usar CitePatch.
• No garantizamos ningún cambio en el posicionamiento en buscadores, en el tráfico de referencia ni en los ingresos.
• Los asistentes de IA y los buscadores son sistemas de terceros fuera de nuestro control; sus modelos y su comportamiento de recuperación y ranking cambian sin aviso y sin que lo sepamos de antemano.
• Cualquiera en esta categoría que te diga lo contrario está sobrevendiendo. Preferimos decir esto con claridad antes que dejar que lo descubras después.

Tu contenido, y la licencia que nos das

Mantienes la propiedad de todo lo que envíes o conectes: el contenido de tu dominio, tus hechos de marca, las credenciales de tus integraciones, y cualquier cosa que escribas dentro de CitePatch.

• Nos concedes una licencia limitada para acceder, procesar y almacenar ese contenido con el fin de operar el servicio para ti: rastreo, medición, comparación, redacción y publicación.
• No usamos tu contenido para entrenar modelos, ni los nuestros ni los de terceros, y restringimos contractualmente a los proveedores de modelos a los que enviamos prompts para que tampoco entrenen con él — consulta la página de Encargados.
• Eres responsable de tener los derechos sobre cualquier contenido, dominio o integración que conectes a CitePatch. No conectes un dominio, repositorio o cuenta que no controles o para el que no estés autorizado a actuar.

Los ajustes se publican solo cuando tú los apruebas

CitePatch nunca publica en una integración conectada por sí solo. Un ajuste llega a un sistema conectado — GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Webflow, Shopify, Contentful, Wix o Google Drive — solo después de que una persona de tu cuenta lo aprueba explícitamente.

• Las integraciones actúan por tu instrucción, con credenciales que tú aportaste y puedes revocar en cualquier momento; no son propiedad ni responsabilidad de CitePatch una vez que actúan.
• Eres responsable de lo que se publica bajo tu cuenta, incluido un ajuste que aprobaste sin leerlo con atención. Revísalo antes de aprobarlo.
• Revocar el acceso de una integración detiene la publicación futura de inmediato; no deshace un cambio ya publicado.

Planes, créditos y facturación

Los planes de pago se facturan a través de Stripe; CitePatch nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente durante el periodo de facturación que elegiste, al precio vigente en la renovación, hasta que se cancelen.
• El trabajo de IA medido — el análisis y la redacción bajo demanda que van más allá de lo que incluye tu plan — se descuenta de una bolsa de créditos asociada a tu suscripción.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; la cancelación detiene la siguiente renovación y no reembolsa el periodo en curso salvo que la ley lo exija.
• Los precios se muestran sin impuestos donde corresponda; eres responsable de cualquier impuesto, tasa o retención que tu jurisdicción aplique a tu suscripción.

Uso aceptable

Solo puedes usar CitePatch para dominios, repositorios e integraciones sobre los que estés autorizado a actuar. Además, te comprometes a no:

• enviar, publicar o intentar publicar contenido ilegal, que infrinja los derechos de otra persona, o que no tengas derecho a publicar;
• usar el producto para hacer scraping, extraer o acceder sistemáticamente a asistentes de IA, buscadores o sitios web de terceros más allá de lo que las propias funciones de medición y rastreo de CitePatch están diseñadas para hacer;
• intentar eludir límites de uso, autenticación u otros controles técnicos, o interferir con el funcionamiento del servicio para otros clientes;
• enviar un dominio, repositorio o cuenta que no sea tuyo y para el que no estés autorizado a actuar en su representación.

Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada una cuenta libremente; CitePatch también puede suspender o terminar el acceso de inmediato por un incumplimiento de estos Términos, impago, o actividad que ponga en riesgo el servicio u otras cuentas.

• Al terminar, tu acceso al producto cesa; las integraciones conectadas pierden el acceso de CitePatch, aunque esto no revoca tokens almacenados en otro lugar — revócalos también desde el lado de la integración.
• Conservamos los datos de la cuenta durante los periodos descritos en el Aviso de Privacidad, y después los eliminamos según ese calendario; puedes solicitar una exportación o eliminación anticipada escribiendo a legal@citepatch.com.
• La terminación no cancela obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivirla — importes ya adeudados, confidencialidad, y las limitaciones de responsabilidad de más abajo.

Cambios en el servicio y en estos Términos

CitePatch es un producto en fase temprana; el servicio cambiará a medida que lo construimos.

• Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. No eliminaremos una función central de tu plan sin aviso razonable.
• Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es material, avisaremos a los propietarios de cuenta por email o aviso dentro del producto antes de que entre en vigor; seguir usando el producto después de esa fecha implica aceptar la actualización.
• La versión vigente, y la fecha en que entró en vigor, se muestran arriba de esta página.

Garantías y exclusiones

CitePatch se ofrece como un producto en funcionamiento, construido y operado de buena fe, pero sin las garantías que podría ofrecer un proveedor mayor y más consolidado.

• Garantizamos que prestaremos el servicio con una diligencia y un cuidado razonables, y que no usaremos tu contenido a sabiendas de forma que viole estos Términos.
• Más allá de eso, el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que vaya a estar libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades, y excluimos otras garantías en la medida en que la ley lo permita.
• Nada de esto excluye una garantía o responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidas las derivadas de nuestro propio fraude o de la muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

Responsabilidad e indemnización

En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes es responsable ante la otra por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivadas de estos Términos.

• La responsabilidad total de cada parte derivada de estos Términos está limitada al importe que pagaste a CitePatch en los doce meses anteriores a la reclamación, salvo las exclusiones de la sección de garantías anterior y las obligaciones de indemnización de más abajo. Es una limitación comercial adecuada para una empresa pequeña que opera un producto todavía en desarrollo activo, no un intento de eludir responsabilidad por cómo gestionamos tu cuenta.
• Te comprometes a indemnizar a CitePatch frente a reclamaciones derivadas de contenido que enviaste sin derecho a hacerlo, de tu incumplimiento de la sección de uso aceptable anterior, o de tu violación de los derechos de un tercero a través de tu uso del producto.
• CitePatch se compromete a indemnizarte frente a una reclamación de un tercero que alegue que el producto CitePatch sin modificar, tal como lo ofrecemos, infringe sus derechos de propiedad intelectual.

Ley aplicable y notificaciones

Estos Términos se rigen por la legislación española, ante los juzgados y tribunales del domicilio de la sociedad. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá exclusivamente a esos juzgados y tribunales. Las notificaciones legales bajo estos Términos deben enviarse a legal@citepatch.com; nosotros enviaremos avisos a los propietarios de cuenta a la dirección de email registrada en su cuenta.