ChatGPT tiene datos viejos de tu empresa

Un precio que cambiaste hace un año. Una sede que ya no es la vuestra. Un cargo que dejó la empresa en 2024. La IA lo dice con la misma seguridad con la que dice lo que sí es cierto, y quien pregunta no tiene forma de distinguirlo. Lo primero que hay que entender es que ese error puede venir de tres sitios distintos, y solo uno de ellos se arregla en tu web.

Por qué el mismo error no siempre se arregla igual

Memoria del modelo. El dato entró cuando el modelo se entrenó y se repite de memoria. Suele llegar sin citar ninguna fuente, porque no ha leído nada: lo recuerda. Es el origen sobre el que menos control directo tienes.

Fuente viva desactualizada. El asistente ha leído el dato ahora mismo, en una página que sigue publicada. Llega con cita, y la cita es precisamente la página que hay que arreglar. Es el caso más frecuente y, con diferencia, el más accionable.

Hueco rellenado. No encontró el dato y completó el patrón. Una fecha de fundación razonable, un tamaño de equipo verosímil, una integración que cualquiera de tu categoría tendría. Se reconoce porque suena bien y no hay nada publicado que lo sostenga.

Por qué no existe un botón de editar

Esta es la parte que descoloca a casi todo el mundo: actualizas tu página de precios, vuelves a preguntar y el asistente sigue diciendo lo mismo. No es que te ignore. Es que ese dato concreto venía de su memoria, no de tu web — y la memoria no se actualiza porque tú publiques.

Lo que sí cambia al cambiar la fuente es lo que el modelo recupera mientras responde. Por eso el orden sensato es al revés de como suele hacerse: primero localizar qué respuestas citan una página concreta y arreglar esa página, y solo después preocuparse por lo que el modelo recuerda.

Dónde vive el dato viejo

La columna del medio es la que decide tu plan de trabajo. Lo que está en tus páginas lo arreglas hoy. Lo que está en un perfil o un directorio lo arreglas reclamando la ficha. Lo que está en la comparativa de un tercero solo se mueve si alguien le escribe — con el dato correcto, la URL exacta y algo que lo respalde.

Y conviene ordenar por lo que te cuesta dinero, no por lo que te molesta: un precio viejo en una comparativa que la IA cita en cada respuesta hace más daño que una fecha de fundación equivocada en un directorio que no lee nadie.

Por qué esto se te escapa

Nadie te avisa. El comprador que recibe el precio viejo no te escribe para corregirte: se hace una idea y sigue. No aparece en tu analítica, porque la conversación pasó entera fuera de tu web. Y como cada motor responde distinto y cambia entre preguntas, la comprobación manual de un martes no dice nada de lo que pasará el jueves.

Si lo que quieres es saber, de entrada, qué está diciendo la IA sobre ti, esa es otra pregunta y tiene su propia guía: qué dice ChatGPT de tu empresa y cómo saberlo. Esta trata de por qué el dato está viejo y dónde se arregla.

Cómo lo trata CitePatch

Todo arranca en tu registro de hechos aprobados: cada dato con su fuente y la persona que lo revisó, y con su procedencia y su fecha a la vista. Una corrección posterior es una versión nueva o una retirada, nunca una edición silenciosa.

A partir de ahí, el Monitor guarda las respuestas palabra por palabra, con fecha y por motor, y cada afirmación observada se contrasta con ese registro. Lo que lo contradice abre una revisión, no un cambio automático, con la página exacta de la que salió — nunca un vago «está en algún sitio». Si la página es tuya, se propone un ajuste acotado. Si es de un tercero, se sugiere un contacto cuando se puede encontrar uno razonable y Vera redacta la carta a partir de tu hecho aprobado y la afirmación concreta que corrige. CitePatch no la envía: la envías tú.

Lo que puedes decir tras la primera medición

• «Estas respuestas dan un precio que no es el nuestro, y estas son las páginas que citan.» — una lista de URLs, no una queja.
• «Este dato no lo sostiene nada de lo que publicamos.» — que es un hueco de contenido con nombre y sitio donde arreglarlo.
• «De estas fuentes, tres las podemos editar hoy y dos hay que escribirlas.» — un plan, no un lamento.
• «Desde que corregimos esa página, las respuestas que la citaban ya no repiten el dato viejo.» — mismo registro, con fecha.

Ninguna promete un plazo ni un clic. Todas son accionables esta semana.

Siguiente paso

Coge los cinco datos que más te costaría explicar mal — precio, sede, tamaño, integraciones, quién dirige — y comprueba qué responde la IA sobre cada uno. Si alguno está viejo, ya sabes que el siguiente paso no es reescribir tu About: es encontrar la página de la que salió. Crea tu cuenta y deja que sea el sistema el que la encuentre.